Doskonała Obsługa Klienta

Nasza filozofia usług

Wiemy, że doskonała obsługa klienta to fundament zadowolenia klientów oraz długoterminowej współpracy. Niezależnie od tego, czy jesteś nowym klientem, czy naszym stałym partnerem, nasz zespół zapewni Ci kompleksowe wsparcie i pomoc.

Niezależnie od tego, czy jesteś nowym klientem naszych produktów parkietów LED, czy stałym klientem, nasz zespół obsługi klienta dołoży wszelkich starań, aby zapewnić Ci kompleksowe wsparcie i pomoc.

Poniżej przedstawiamy zakres obsługi klienta, którą oferujemy:

Zakres Obsługi Klienta



1. Usługi Konsultacyjne

Konsultacja produktowa: Nasz profesjonalny zespół dostarczy szczegółowych informacji i parametrów produktów, aby pomóc Ci dokonać najlepszego wyboru.

Sugestie aplikacyjne: Na podstawie Twoich specyficznych potrzeb i scenariuszy, oferujemy spersonalizowane rekomendacje dotyczące zastosowania produktu.



2. Usługa Spersonalizowana

Demonstracja produktu: Wsparcie w zakresie fotografii w czasie rzeczywistym oraz usługi próbki na miejscu.

Wyceny i umowy: Transparentny proces transakcji z szczegółowymi wycenami i dokumentami zgodności.



3. Instalacja i Techniczna Obsługa

Instrukcja instalacji: Pełne instrukcje instalacji oraz poradniki wideo dostępne na YouTube.

Serwis techniczny: Wsparcie techniczne po zakupie dotyczące obsługi produktu, konserwacji oraz rozwiązywania problemów.



4. Konserwacja i Gwarancja

Serwis gwarancyjny: Oferujemy 2-letnią usługę gwarancyjną dla wszystkich produktów, aby zapewnić normalne użytkowanie produktu w okresie gwarancyjnym.

Naprawa i konserwacja: Oferujemy instrukcje naprawy i konserwacji produktów, w tym wymianę części i aktualizacje oprogramowania, aby zapewnić długoterminową stabilną pracę Twojego sprzętu.



5. Opinie klientów

Komentarze i sugestie: Cenimy opinie i sugestie każdego klienta oraz nieustannie ulepszamy nasze produkty i usługi.

Ankieta satysfakcji: Dzięki regularnym ankietom satysfakcji klientów, rozumiemy potrzeby klientów i zapewniamy, że nasze usługi nadal spełniają Twoje oczekiwania.



6. Informacje kontaktowe

Obsługa klienta: Przydzielimy dedykowanego menedżera konta dla każdego klienta, aby rozwiązywał Twoje problemy indywidualnie i zapewnił najlepsze doświadczenia podczas korzystania z produktów Lucky Light.

Kontakt: Możesz skontaktować się z nami za pomocą e-maila, WhatsApp, czatu online na stronie internetowej oraz telefonu.

FAQ Obsługi Klienta Lucky Light

Posiadamy profesjonalny i międzynarodowy zespół obsługi klienta, który pomoże Ci w pełni zrozumieć specyficzne zastosowanie, użytkowanie, instrukcje instalacji oraz proces konserwacji parkietów LED. Poniżej znajdują się najczęściej zadawane pytania, które mogą pomóc Ci uzyskać więcej informacji.

Jakie problemy Lucky Light pomaga mi rozwiązać?

Możemy pomóc Ci w całym procesie, od wyboru produktu po instalację, w tym analizę indywidualnych potrzeb, konsultacje techniczne, wskazówki instalacyjne, serwis posprzedażowy oraz wsparcie w zakresie konserwacji. Niezależnie od problemów, które napotkasz na każdym etapie, nasz zespół ekspertów zapewni Ci profesjonalne rozwiązania.

Dlaczego potrzebujesz usług menedżera konta?

Usługa Menedżera Konta ma na celu zapewnienie, że Twój projekt przebiega płynnie, a Ty otrzymasz spersonalizowaną pomoc. Twój Menedżer Konta będzie pełnił rolę łącznika między Tobą a naszymi zespołami projektowymi, produkcyjnymi i instalacyjnymi, zapewniając, że wszystkie wymagania będą dokładnie zrozumiane i wdrożone.

Czy wspieramy nagrywanie produktów na żywo

Tak, wspieramy nagrywanie produktów na żywo. Możemy zainstalować i zaprezentować parkiet LED zgodnie z Twoimi potrzebami oraz nagrać cały proces, aby pomóc Ci w bardziej intuicyjny sposób zrozumieć efekt produktu.

Nasze godziny komunikacji i pracy

Nasz zespół jest zazwyczaj dostępny od 9:00 do 21:00 (czasu lokalnego) od poniedziałku do soboty. Dla wygody naszych globalnych klientów, możemy również ustalić konkretne godziny komunikacji i pracy. Jeśli masz specjalne wymagania dotyczące czasu, prosimy o wcześniejszą komunikację z Twoim menedżerem konta, a my postaramy się dostosować do Twojego harmonogramu.

Czy możemy komunikować się telefonicznie?

Stawiamy duży nacisk na bezpośrednią komunikację z naszymi klientami. Zawsze możesz skontaktować się z naszym menedżerem konta telefonicznie, aby omówić potrzeby Twojego projektu, pytania techniczne lub inne wątpliwości. Naszym celem jest zapewnienie, że wszystkie Twoje pytania zostaną szybko i bezpośrednio odpowiedziane.

Czy komunikujecie się po angielsku?

Tak, nasz zespół wspiera komunikację w języku angielskim. Nasi menedżerowie konta mają dobre umiejętności komunikacyjne w języku angielskim i mogą zapewnić usługi bez barier dla międzynarodowych klientów. Niezależnie od tego, z jakiego kraju pochodzisz, zrobimy wszystko, aby zapewnić płynność komunikacji i profesjonalną obsługę.

Wypełnij formularz, aby otrzymać usługę dedykowanego menedżera konta. Na podstawie Twojego konkretnego przypadku użycia, zalecimy najbardziej odpowiedni typ i rozmiar podłogi tanecznej oraz dostarczymy wycenę produktu.